ВКУС. ПОЗНАНИЕ. MONZÉ.
Често задавани въпроси
Всичко важно преди поръчката — на едно място. За конкретен продукт или вече направена поръчка екипът на MONZÉ е насреща.
Разгледайте кафетата →Избор без излишно колебание
Започнете с любимия си вкус и машината, която използвате. Сравнете описанията на продуктите или изберете дегустационен пакет. Ако се колебаете, кажете ни каква напитка обичате и с какъв уред я приготвяте.
Проверете преди потвърждение
При оформяне на поръчката прегледайте продуктите, количествата, адреса, начина на доставка и крайната сума. Изберете измежду действително показаните методи за плащане. Ако имате промокод, проверете отстъпката преди да потвърдите.
Въпроси преди избора
Нужен ли ми е профил, за да поръчам?
Не. Можете да поръчате и като гост. Профилът в MONZÉ Club ви дава достъп до историята на поръчките и клубните функции.
Как се определя цената за доставка?
Зависи от избраната доставка и условията на поръчката. Проверете показаната сума преди потвърждение и страницата „Доставка и плащане“.
Какво става при неуспешно плащане с карта?
Неуспешното плащане не се отчита като платена поръчка. Ако има неяснота за операцията, свържете се с MONZÉ с номера на поръчката, преди да опитате отново.
Мога ли да използвам промокод?
Въведете кода при оформяне на поръчката. Системата проверява условията му и показва приложимата отстъпка в обобщението.
Как да заявя фактура?
Попълнете фирмените данни в полетата за фактура при оформяне на поръчката. При нужда от корекция се свържете с екипа.
Как да използвам MONZÉ точки?
Влезте в профила си в MONZÉ Club и изберете „Вземи кафе с точки“ за достъпна награда. След това ще бъдете насочени към оформяне на поръчката.
Как да подам рекламация или заявка за връщане?
Прочетете условията на страницата „Връщане и рекламации“ и се свържете с екипа с номера на поръчката и описание на случая.
Вашата следваща стъпка
Редакция: MONZÉ Coffee · За конкретен продукт или фирмена поръчка: свържете се с екипа.
